Mit der neuen Seitenstruktur gelangen Fachpartner schneller zu den gewünschten Informationen. Inhalte wie „Gesetze & Verordnungen“ bieten praxisnahe und aktuelle Informationen zur Ökodesign-Richtlinie und Energieeffizienzlabeln. Im neuen Bereich für Vaillant Exzellenz Partner sind die Services sowie der eigene Partnerstatus noch übersichtlicher dargestellt – ein verbesserter Shop bietet attraktive Leistungen. In der Startphase steht den Fachpartnern bei Bedarf ein Online-Chat zur Unterstützung zur Verfügung.
Permanenter Dialog mit den Nutzern
Um die bislang verfügbaren Onlineangebote gezielt zu optimieren, hatte der Remscheider Hersteller zum Projektstart Befragungen bei seinen Fachpartnern und Endkunden durchgeführt. „Wir wollen den Dialog über unsere Online-Dienstleistungen zu unseren Partnern fortsetzen und haben daher entsprechende Möglichkeiten im Internet angelegt, um mit uns in Kontakt zu treten und die Wünsche für das eigene Tagesgeschäft im Umgang mit unserem FachpartnerNET zu formulieren“, so Nicole Dunker, Leiterin Marketing und Kommunikation bei Vaillant Deutschland.