Wir können heute keine Rezepte verteilen und auch keine Aussagen machen, die Allgemeingültigkeit haben, aber wir können gemeinsam Rahmenmodelle erarbeiten, die uns helfen, die eigene Leistung zu verbessern, um damit unseren Kunden zufrieden zu stellen. Erste Einführung in die Thematik durch Carsten Ockelmann, Geschäftsführer der Frigotechnik Handels GmbH.
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