Vor Ort befindet sich jetzt auch eine firmeneigene Lagerhalle für Ersatzteile und Standardprodukte. Durch die Konzentration der internen Abläufe in Dortmund sollen die Kompetenzen der Mitarbeiter gebündelt und so die Vertriebsunterstützung verbessert werden. Gleichzeitig werde das bundesweite Vertriebsnetz neben Dortmund, Hamburg und Berlin sowie Dresden, München und Frankfurt künftig noch mit einem Büro in Stuttgart verdichtet.
Die Zentrale des technischen Kundendienstes befindet sich seit Kurzem ebenfalls im neuen Hauptsitz. Von dort aus werden die Einsätze der sieben Servicetechniker in Deutschland koordiniert. Darüber hinaus erfolgt auch eine technische Begleitung durch zwei Mitarbeiter mit Sitz in Hamburg und Dresden, die je nach Bedarf vom Büro aus oder unmittelbar vor Ort unterstützen. Gleichzeitig bietet die neue Lagerhalle auf einer Fläche von rund 300 m² die Möglichkeit, wichtige Ersatzteile sowie kleinere Kaltwassersätze vorzuhalten und bei Bedarf schnell auszuliefern. Die komplette Auftragsabwicklung erfolgt am Hauptsitz, sodass sich die gesamte Logistik von einer zentralen Stelle aus koordinieren lässt. Im Zuge dieser kundenorientierteren Ausrichtung will das Unternehmen künftig den Servicebereich gezielt ausbauen und hier vor allem herstellerseitige Wartungsverträge und auch die erforderlichen Dichtigkeitsprüfungen für eine umfassende Sicherheit beim Anlagenbetrieb verstärkt anbieten. (DR)