Neues Seminar Der Servicetechniker beim Kunden

Am 28. März 2012 ist ein neues Seminar mit dem Titel Der Servicetechniker beim Kunden an der Bundesfachschule in Maintal gestartet. Die Rolle der Monteure und Servicetechniker für das Marketing und Ansehen der Firma wird häufig unterschätzt und mit recht wenig Aufmerksamkeit bedacht. In vielen Unternehmen ist der Servicetechniker der Mitarbeiter mit den meisten Kundenkontakten, häufig sogar über Jahre der Einzige, der mit einem Kunden zu tun hat. Daher prägt das persönliche Auftreten des Servicetechnikers das Bild, welches der Kunde vom Unternehmen hat, bildet Vertrauen und kann den Ausschlag dafür geben, ob und wie lange der Kunde als Kunde erhalten bleibt.